अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न - अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

मैं अपनी शंकाओं का समाधान कैसे प्राप्त करूं?

किसी भी प्रश्न के लिए, आप हमें support@thesparescomany पर लिख सकते हैं या हमें +91 93735 08305 पर कॉल कर सकते हैं।

क्या स्पेयर्स कंपनी भारत के बाहर उत्पादों की डिलीवरी करती है?

हां, हम भारत के बाहर उत्पादों की डिलीवरी करते हैं। एक अंतरराष्ट्रीय आदेश देने के लिए, कृपया हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें या तो support@thesparescomany पर एक मेल ड्रॉप करके या हमें +91 93735 08305 पर कॉल करें।

मैं ऑर्डर कैसे दे सकता हूं?

आदेश देने के लिए इन चरणों का पालन करें:

1. ड्रॉपडाउन सूची के माध्यम से अपना भाग खोजें या सीधे खोज टैब पर अपना आवश्यक भाग खोजें, या तो भाग नाम या भाग संख्या के माध्यम से।

2. एक बार भाग की पहचान हो जाने के बाद, इसे कार्ट में जोड़ें और फिर चेकआउट पर क्लिक करके ऑर्डर की प्रक्रिया पूरी करें।

मैंने जो आदेश दिया है, मैं उसे कैसे रद्द करूं?

यदि आप पंजीकृत उपयोगकर्ता हैं, तो आप "मेरा खाता" पृष्ठ पर जाकर आदेश को रद्द कर सकते हैं और आदेश को रद्द कर सकते हैं।

यदि आप एक अतिथि उपयोगकर्ता हैं, तो आप हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं या तो support@thesparescomany पर एक मेल ड्रॉप कर सकते हैं या हमें +91 9373508352 पर कॉल कर सकते हैं और वे आपके आदेश को रद्द कर देंगे।

मैंने एक वापसी अनुरोध बनाया है। मुझे रिफ़ंड कब मिलेगा?

आपका धनवापसी आदेश रद्द होने के समय से 6-8 कार्य दिवसों के भीतर शुरू कर दिया जाएगा।

ध्यान दें: वापसी के योग्य होने के लिए, उत्पाद का उपयोग नहीं किया जाना चाहिए और मूल पैकेजिंग के साथ प्राप्त की गई स्थिति में वापस किया जाना चाहिए। साथ ही, पैकेज खोलने के बाद उत्पाद के खराब पाए जाने की संभावना नहीं होने पर, उत्पाद को वापस किया जा सकता है।

मैंने एक वापसी अनुरोध बनाया है। उत्पाद कब उठाया जाएगा?

कूरियर सेवाओं और दूरी के आधार पर 2-3 कार्य दिवसों के भीतर पिकअप शेड्यूल किया जाएगा।

ध्यान दें: वापसी के योग्य होने के लिए, उत्पाद का उपयोग नहीं किया जाना चाहिए और मूल पैकेजिंग के साथ प्राप्त की गई स्थिति में ही वापस किया जाना चाहिए। पैकेज खोलने के बाद उत्पाद के खराब पाए जाने की संभावना नहीं होने पर, उत्पाद को वापस किया जा सकता है।

रद्दीकरण नीति क्या है?

आपके द्वारा ऑर्डर देने के 24 घंटों के भीतर या शिपिंग नंबर जेनरेट होने से पहले, जो भी पहले हो, रद्द किया जा सकता है।

मैंने अभी-अभी अपना ऑर्डर रद्द किया है। मुझे अपना धनवापसी कब प्राप्त होगा?

आपका धनवापसी आदेश रद्द होने के समय से 6-7 कार्य दिवसों के भीतर शुरू कर दिया जाएगा।

मैं विनिमय का अनुरोध कैसे करूँ?

हमारी कोई विनिमय नीति नहीं है। लेकिन अगर आप चाहें, तो आप उत्पाद को प्राप्त होने की तारीख से 4 कैलेंडर दिनों के भीतर वापस कर सकते हैं। वापसी के लिए पात्र होने के लिए, उत्पाद का उपयोग नहीं किया जाना चाहिए और मूल पैकेजिंग के साथ प्राप्त की गई स्थिति में वापस किया जाना चाहिए। पैकेज खोलने के बाद उत्पाद के खराब होने की संभावना नहीं होने पर, उत्पाद को वापस किया जा सकता है।

मैं अपने आदेश की स्थिति की जांच कैसे करूं?

आपके आदेश की स्थिति के संबंध में एक ईमेल सूचना या एक पाठ संदेश भेजा जाता है।

अगर मेरा भुगतान विफल हो जाता है तो मुझे क्या करना चाहिए?

आप हमारे ग्राहक सहायता से संपर्क कर सकते हैं या तो support@thesparescomany पर एक मेल भेजकर या हमें +91 93735 08305 पर कॉल कर सकते हैं।

शिपिंग शुल्क क्या हैं?

द स्पेयर्स कंपनी में ऑर्डर का शिपिंग शुल्क इस प्रकार है: (घरेलू ऑर्डर के लिए)

- सभी ऑर्डर के लिए INR 200 की फ़्लैट शिपिंग.

*वितरण शुल्क परिवर्तन के अधीन हो सकते हैं।

*अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर के लिए, शिपिंग ग्राहक द्वारा वहन किया जाएगा।